Enviamos nuestros pedidos en cajas EPS (aislantes térmicas) junto con hielo seco para mantener la temperatura ideal durante todo el trayecto. Así garantizamos que la comida llegue en perfecto estado, sin romper la cadena del frío en ningún momento. La entrega se realiza en horario de mañana, para que lo recibas en casa bien fresquito y puedas guardarlo enseguida en tu congelador.

Lo ideal es sacar la comida del congelador y dejar que se descongele en la nevera, siempre dentro de un recipiente cerrado. El proceso puede tardar entre 12 y 24 horas, según el tamaño de la porción.

Una vez descongelada, conserva la comida en el frigorífico y úsala en un máximo de 48-72horas para que esté bien fresquita y segura.

Evita volver a congelar la comida ya descongelada para mantener su calidad y seguridad.

Si necesitas acelerar el proceso, puedes darle un golpe corto de calor en el microondas, pero mejor hacerlo con cuidado para no afectar nutrientes ni textura.

Puede ser que las hamburguesitas lleguen un poco blanditas, ¡no pasa nada! 💚
Lo realmente importante es que:
• Las bolsas no contengan sangre
• Las hamburguesas no estén apelotonadas en bloque
Si ves algo fuera de lo normal, contacta con nuestros agentes y revisaremos qué ha pasado para darte una solución rápida.

¡Te contamos cómo llegan los pedidos a las Islas Baleares para que todo llegue fresquito y sin líos!
• En Ibiza y Mallorca trabajamos con Guillen, que solo reparte en la capital. Si vives en otra zona, tendrás que pasar a recoger tu pedido en la delegación
• En Menorca enviamos con Mascaró Morera, que realiza entregas en toda la isla, donde tú prefieras.

Por ahora no hacemos envíos directos a Canarias, pero no te preocupes contamos con varios puntos de venta en la isla donde puedes encontrar nuestros productos.
Puedes ver todos los puntos y buscar el que te quede más cerca según tu código postal en el apartado de Tiendas de nuestra web.
Si necesitas ayuda para localizar tu tienda más cercana, ¡escríbenos y te echamos una mano!

Los gatos son muy de rutinas (y un poco tiquismiquis 😹), así que si siempre han comido pienso, ¡no te preocupes si al principio miran raro la comida natural!

Lo mejor es empezar con latitas naturales o húmedas de buena calidad. Una vez las acepte bien, puedes ir introduciendo poquito a poco la comida BARF o cocinada, siempre de forma gradual.

Tips que ayudan un montón:

• Dásela templadita (nunca recién sacada de la nevera). Unos segunditos en microondas o vuelta y vuelta en la sartén ayuda a que huela más y les llame la atención.
• Puedes mezclar con algo que le encante: un premio, un poco de levadura de cerveza, caldo casero (sin sal) o lo que sepas que le chifla.
• Si un día no le apetece, ¡no pasa nada! Cada gato lleva su ritmo
Y si necesitas ideas más específicas, te ayudamos encantados a preparar una transición a medida

Sí, nuestras recetas están formuladas específicamente para cubrir las necesidades nutricionales de los gatos.

Contienen un alto porcentaje de proteína animal de calidad, el nivel adecuado de humedad para ayudar a mantener una buena hidratación, especialmente importante en gatos que beben poco, y, por supuesto, taurina, un aminoácido esencial para su salud.

No añadimos cereales, subproductos ni ingredientes innecesarios. Solo lo que tu gato necesita, de forma natural y equilibrada.